• Afbeelding 1
MENU

Niets gevonden? Stuur je CV

Customer Service Medewerker

Vacaturenummer: A2200095
Lavetan - Turnhout (Belgie)

Voor onze opdrachtgever, Lavetan, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Keywords

  • HBO
  • Communicatie
  • Klant contact
  • Voeding
  • Laboratorium


Profiel
Om het customer service team te versterken en de forse internationale groei het hoofd te bieden zoeken wij een Medewerker Customer Service.
Als Customer Service medewerker ben jij gezicht naar de klant en werk je in een klein team met een hoge mate van zelfstandigheid. Los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een goede verdeling van het werk.
Je krijgt telefonisch of via mail vragen van klanten binnen die je direct beantwoordt of nadat je intern informatie hebt ingewonnen bij het laboratorium. Daarnaast zorg je ervoor dat de juiste informatie overzichtelijk in ons CRM systeem wordt gezet zodat er voor iedere klant een goede en bruikbare historie vastgelegd is.
Sommige vragen bieden commerciële kansen die jij met jouw antennes vlot en goed weet op te pikken. Op verzoek van de klant of je collega’s van sales stel je zelfstandig offertes op en ben je betrokken bij de actieve opvolging hiervan.
Door te overleggen met je collega’s van het lab kun je knelpunten goed inschatten en ervoor zorgen dat de impact voor de klant zo klein mogelijk is en dat de klant indien nodig tijdig wordt geïnformeerd. Je werkt dus ook continu aan je eigen interne netwerk om zo goed mogelijk op de hoogte te blijven.
Je ondersteunt bij de voorbereiding van klant bezoeken en/of gesprekken door de relevante informatie te verzamelen en te bundelen.


Wie zoeken we?
Voor deze rol zijn wij op zoek naar kandidaten met een Bachelor diploma in een administratieve richting. Ervaring met voeding en/ of lab is een pré maar geen must. Excellente communicatie in zowel Engels als Nederlands en pro-activiteit zijn de belangrijkste kenmerken. Kennis van de Franse taal is een pré. Andere belangrijke kenmerken zijn:
  • Je bent een teamspeler met hart voor de klant;
  • Je bent analytisch ingesteld, sterk cijfermatig, accuraat en hebt een kritische geest;
  • Je bent oplossingsgericht en niet bang om zelfstandig beslissingen te nemen;
  • Je vindt het leuk om met klanten te communiceren en hun problemen te vertalen naar oplossingen die de organisatie kan bieden. Hierbij heb je een gezonde dosis commercieel besef.

Ben jij de zelfstandige Customer Service medewerker die wij zoeken?



Bedrijfsprofiel
Lavetan is onderdeel van de GBA group en is een gerenommeerde snelgroeiende internationale laboratoriumorganisatie die laboratoriumservices aanbiedt op het gebied van food, farma, milieu en livestock in meerdere Europese landen.
Lavetan is opgericht in 1997 en sinds 2020 onderdeel van de GBA group. Vanuit Turnhout worden klanten in de levensmiddelen- en Livestock markt in de Benelux bediend. We onderzoeken in Turnhout per dag meer dan 3000 monsters (microbiologie en livestock). Het snelgroeiende pakket aan chemische analyses wordt uitgevoerd door onze collega labs in Duitsland. Samen met onze klanten werken we aan kwalitatief goede en veilige producten.
Lavetan is een bedrijf waar efficiënt en hard gewerkt wordt in een gemoedelijke sfeer. Voor onze innovatiedrang en ver doorgevoerde digitalisering en robotisering zijn we bekroond als Factory Of The Future. We willen graag groeien op een duurzame manier en daarom zijn we in 2022 gestart met een duurzaamheidsproject.
Onze mensen voelen een hoge mate van betrokkenheid naar de klant en elkaar. Natuurlijk werken we systematisch maar niet bureaucratisch. Jouw mening en acties zijn belangrijk en dragen merkbaar bij aan ons succes. We zetten net dat stapje verder voor onze klant.



Aanvullende vacature informatie
Referentie:A2200095
Contract:Direct dienstverband met opdrachtgever
Opleiding:HBO/BSc.
Arbeidsvoorwaarden :Salaris: Uitstekend
Plaatsingsdatum:18-7-2022
Locatie:Bekijk locatie met Google Maps
Contactpersoon:Rob Krommendam
+31 (0)88 22 77 555

CLS Services is dé specialist voor werving & selectie en loopbaancoaching in chemie & life sciences.